SOLÝVENTS & SOLÝ est un service de conciergerie. Les réponses ci-dessous complètent, sans les remplacer, les Conditions Générales de Vente et de Services, la Politique de confidentialité et les Mentions légales.
Général
SOLÝVENTS est-elle une agence de voyages ? Non, en aucun cas. SOLÝVENTS est une conciergerie de mise en relation entre voyageurs et partenaires indépendants : elle ne vend ni n'organise de voyages, n'exécute pas les prestations et ne perçoit aucune commission des partenaires.
Qui réalise les prestations ? Les Partenaires indépendants, seuls responsables de leur exécution, de leurs tarifs et de leurs assurances.
SOLÝVENTS est-elle partie au contrat de prestation ? Non : le contrat est conclu directement entre le voyageur et le partenaire.
Réservation & paiement
Puis-je modifier ou annuler une réservation ? Selon les conditions du Partenaire concerné, ou celles affichées avant validation pour un service propre à SOLÝVENTS.
Ai-je un droit de rétractation ? Oui pour certains services (7 jours), mais pas pour les prestations d'hébergement, transport, restauration et loisirs réservées à une date déterminée — voir l'article 7 des CGS.
Comment sont fixés les prix ? Par les Partenaires, affichés toutes taxes comprises avant validation ; les honoraires de conciergerie de SOLÝVENTS sont indiqués séparément. SOLÝVENTS ne prend aucune commission sur les partenaires.
Données personnelles
Mes données sont-elles protégées ? Oui, conformément à la loi 09-08 et sous le contrôle de la CNDP. Voir la Politique de confidentialité.
Comment exercer mes droits (accès, rectification, opposition, suppression) ? par e-mail à sfavarel@gmail.com
Contact
Comment contacter SOLÝVENTS ? Via les coordonnées figurant dans les Mentions légalese-mail : sfavarel@gmail.com · téléphone : +212 663 60 63 54 · messagerie interne du site.